প্রাইভেসি পলিসি
সর্বশেষ হালনাগাদ: ২৮ মার্চ ২০২৬
DST Fashion World-এ আপনাকে স্বাগতম। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, পণ্য অর্ডার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, WhatsApp-এ যোগাযোগ করেন, অথবা ইমেইল/ফোনের মাধ্যমে আমাদের সাথে যুক্ত হন, তখন কিছু তথ্য আমাদের কাছে আসতে পারে। এই প্রাইভেসি পলিসিতে আমরা ব্যাখ্যা করছি—আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি, এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখার চেষ্টা করি। DST Fashion World ওয়েবসাইটে লগইন/রেজিস্ট্রেশন, কার্ট, পণ্য অর্ডার এবং WhatsApp-ভিত্তিক যোগাযোগের ব্যবস্থা রয়েছে।
১. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি
আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করলে আমরা নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
ক) ব্যক্তিগত তথ্য
- আপনার নাম
- মোবাইল নম্বর
- ইমেইল ঠিকানা
- ডেলিভারি ঠিকানা
- বিলিং সংক্রান্ত তথ্য
- অর্ডার সম্পর্কিত তথ্য
খ) অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য
- ইউজারনেম
- পাসওয়ার্ড
- লগইন তথ্য
গ) অর্ডার ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য
- কোন পণ্য অর্ডার করেছেন
- পণ্যের পরিমাণ, সাইজ, রঙ
- অর্ডারের তারিখ
- ডেলিভারি ও পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য
ঘ) যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য
- WhatsApp মেসেজ
- ফোন কল
- ইমেইল যোগাযোগ
- অভিযোগ, মতামত বা সাপোর্ট অনুরোধ
ঙ) প্রযুক্তিগত তথ্য
- আপনার ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজারের ধরন
- IP address
- ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময়, পেজ ভিজিট, এবং সাধারণ ব্যবহার আচরণ
- Cookies বা অনুরূপ প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
২. আমরা কেন এই তথ্য সংগ্রহ করি
আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ করতে পারি নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে:
- আপনার অর্ডার গ্রহণ, নিশ্চিতকরণ ও প্রসেস করার জন্য
- পণ্য ডেলিভারি সম্পন্ন করার জন্য
- আপনার সাথে যোগাযোগ করার জন্য
- কাস্টমার সাপোর্ট দেওয়ার জন্য
- রিটার্ন, রিফান্ড বা অভিযোগ পরিচালনার জন্য
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য
- ওয়েবসাইটের সেবা, নিরাপত্তা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য
- অফার, আপডেট বা প্রোমোশনাল তথ্য শেয়ার করার জন্য, যেখানে প্রযোজ্য
- প্রতারণা, অপব্যবহার বা অননুমোদিত কার্যক্রম প্রতিরোধ করার জন্য
৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি
আপনার দেওয়া তথ্য আমরা শুধুমাত্র ব্যবসায়িক ও সেবামূলক প্রয়োজনে ব্যবহার করি। যেমন:
- অর্ডার কনফার্মেশন ও ডেলিভারি আপডেট পাঠাতে
- পণ্যের স্টক, সাইজ বা অর্ডার সংক্রান্ত বিষয়ে যোগাযোগ করতে
- কাস্টমার সেবা উন্নত করতে
- আপনার অনুরোধ, অভিযোগ বা প্রশ্নের উত্তর দিতে
- আইনগত প্রয়োজন পূরণ করতে
- প্রয়োজন হলে অভ্যন্তরীণ বিশ্লেষণ ও সেবার মান উন্নত করতে
৪. Cookies এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
আমাদের ওয়েবসাইট Cookies বা অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারে, যাতে:
- সাইট দ্রুত ও কার্যকরভাবে কাজ করে
- আপনার পছন্দ মনে রাখা যায়
- কার্ট ও লগইন সেশন সঠিকভাবে কাজ করে
- ওয়েবসাইট ব্যবহার সম্পর্কে সাধারণ বিশ্লেষণ করা যায়
আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে Cookies বন্ধ করতে পারেন। তবে এতে ওয়েবসাইটের কিছু ফিচার স্বাভাবিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৫. আপনার তথ্য আমরা কার সাথে শেয়ার করতে পারি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। তবে নিচের ক্ষেত্রে সীমিতভাবে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
- ডেলিভারি পার্টনার বা কুরিয়ার সার্ভিসের সাথে
- পেমেন্ট প্রসেসিং বা অর্ডার ব্যবস্থাপনা সংক্রান্ত সেবা প্রদানকারীর সাথে
- প্রযুক্তিগত সাপোর্ট বা ওয়েবসাইট রক্ষণাবেক্ষণ টিমের সাথে
- আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে
এই শেয়ারিং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সীমার মধ্যে করা হবে।
৬. WhatsApp, ফোন ও ইমেইল যোগাযোগ
আমাদের ওয়েবসাইটে WhatsApp নম্বর, ফোন নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানার মাধ্যমে যোগাযোগের সুযোগ রয়েছে। আপনি যদি এসব মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তাহলে আপনার দেওয়া তথ্য—যেমন নাম, ফোন নম্বর, অর্ডার সম্পর্কিত তথ্য, ঠিকানা ও বার্তার বিষয়বস্তু—সাপোর্ট, অর্ডার প্রসেসিং এবং সেবা উন্নয়নের প্রয়োজনে ব্যবহার করা হতে পারে। সাইটে প্রকাশিত যোগাযোগের তথ্য হলো 01604173598 এবং [email protected]।
৭. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
আপনার তথ্য নিরাপদ রাখার জন্য আমরা যুক্তিসঙ্গত প্রশাসনিক, প্রযুক্তিগত ও কার্যকরী ব্যবস্থা গ্রহণের চেষ্টা করি। তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদান শতভাগ নিরাপদ—এমন নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। তাই আপনি নিজেও পাসওয়ার্ড গোপন রাখা ও নিরাপদ ডিভাইস ব্যবহার করার বিষয়ে সতর্ক থাকবেন।
৮. আপনার অধিকার
প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনি নিচের বিষয়ে অনুরোধ করতে পারেন:
- আপনার তথ্য সম্পর্কে জানতে
- ভুল তথ্য সংশোধন করতে
- অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলতে
- মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে
- আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে, যেখানে প্রযোজ্য
এ ধরনের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
৯. শিশুদের গোপনীয়তা
আমাদের ওয়েবসাইট সাধারণত প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য। ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ অভিভাবকের অনুমতি ছাড়া ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান না করাই উত্তম। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে শিশুদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করার উদ্দেশ্যে কাজ করি না।
১০. তৃতীয় পক্ষের লিংক
আমাদের ওয়েবসাইটে Facebook, WhatsApp বা অন্য তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মের লিংক থাকতে পারে। এসব বাহ্যিক প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব প্রাইভেসি নীতি রয়েছে। তাই আপনি যখন আমাদের সাইট থেকে অন্য কোনো সাইট বা অ্যাপে যান, তখন সেই প্ল্যাটফর্মের নীতিমালা প্রযোজ্য হবে। সাইটে Facebook এবং WhatsApp লিংকও রয়েছে।
১১. নীতিমালার পরিবর্তন
আমরা যেকোনো সময় এই প্রাইভেসি পলিসি পরিবর্তন, হালনাগাদ বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। পরিবর্তিত নীতিমালা এই পেজে প্রকাশ হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি দেখার অনুরোধ রইল।
১২. আমাদের সাথে যোগাযোগ
প্রাইভেসি পলিসি বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
DST Fashion World
ঠিকানা: Btv Bhobon ar pase Rampuara Kunjoban office +garments House no: 380/10/1
ফোন / WhatsApp: 01604173598
ইমেইল: [email protected]
