রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা
সর্বশেষ হালনাগাদ: ২৮ মার্চ ২০২৬
DST Fashion World থেকে কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা সবসময় চেষ্টা করি আপনাকে সেরা মানের পণ্য সরবরাহ করতে। তবে কোনো কারণে আপনি সন্তুষ্ট না হলে, নিচের শর্ত অনুযায়ী রিটার্ন ও রিফান্ড সুবিধা প্রযোজ্য হবে।
🔁 রিটার্ন করার শর্ত
আপনি নিচের ক্ষেত্রে পণ্য রিটার্ন করতে পারবেন:
- ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
- ড্যামেজ বা ত্রুটিযুক্ত পণ্য পেলে
- সাইজ বা পণ্য বর্ণনার সাথে না মিললে
📌 গুরুত্বপূর্ণ:
- পণ্য গ্রহণের ২৪-৪৮ ঘন্টার মধ্যে রিটার্নের অনুরোধ করতে হবে
- পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত ও অরিজিনাল অবস্থায় থাকতে হবে
- ট্যাগ, প্যাকেজিং ও সব কিছু অক্ষত থাকতে হবে
❌ যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য নয়
- ব্যবহৃত বা ধোয়া হয়েছে এমন পণ্য
- কাস্টমাইজড বা অফার/ডিসকাউন্ট আইটেম (বিশেষ ক্ষেত্রে)
- নির্ধারিত সময় পার হয়ে গেলে
💰 রিফান্ড নীতিমালা
রিটার্ন অনুমোদিত হলে:
- রিফান্ড সাধারণত ৩-৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রসেস করা হয়
-
রিফান্ড দেওয়া হবে:
- মোবাইল ব্যাংকিং (bKash/Nagad/Rocket)
- অথবা কাস্টমার সম্মত অন্য মাধ্যমে
📌 ডেলিভারি চার্জ সাধারণত রিফান্ডযোগ্য নয়, যদি না আমাদের ভুল থাকে।
🔄 এক্সচেঞ্জ (পণ্য পরিবর্তন)
আপনি চাইলে পণ্য পরিবর্তন (Exchange) করতে পারবেন:
- একই পণ্যের ভিন্ন সাইজ
- অথবা অন্য পণ্য (স্টক অনুযায়ী)
📌 এক্সচেঞ্জের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
🚚 রিটার্ন প্রসেস
রিটার্ন করতে চাইলে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
- আমাদের WhatsApp/ফোনে যোগাযোগ করুন
- আপনার অর্ডার নম্বর ও সমস্যার বিস্তারিত জানান
- প্রয়োজনে পণ্যের ছবি পাঠান
- আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী পণ্য রিটার্ন করুন
📞 যোগাযোগ
রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে যোগাযোগ করুন:
📱 ফোন / WhatsApp: 01604173598
📧 ইমেইল: [email protected]
⚠️ গুরুত্বপূর্ণ নোট
- DST Fashion World প্রয়োজন অনুযায়ী এই নীতিমালা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে
- প্রতিটি রিটার্ন অনুরোধ যাচাই করে অনুমোদন দেওয়া হবে
- কাস্টমার সন্তুষ্টি আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার
DST Fashion World — আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের সাফল্য।
