DST Fashion World থেকে কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা সবসময় চেষ্টা করি আপনাকে সেরা মানের পণ্য সরবরাহ করতে। তবে কোনো কারণে আপনি সন্তুষ্ট না হলে, নিচের শর্ত অনুযায়ী রিটার্ন ও রিফান্ড সুবিধা প্রযোজ্য হবে।
🔁 রিটার্ন করার শর্ত
আপনি নিচের ক্ষেত্রে পণ্য রিটার্ন করতে পারবেন:
ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
ড্যামেজ বা ত্রুটিযুক্ত পণ্য পেলে
সাইজ বা পণ্য বর্ণনার সাথে না মিললে
📌 গুরুত্বপূর্ণ:
পণ্য গ্রহণের ২৪-৪৮ ঘন্টার মধ্যে রিটার্নের অনুরোধ করতে হবে
পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত ও অরিজিনাল অবস্থায় থাকতে হবে
ট্যাগ, প্যাকেজিং ও সব কিছু অক্ষত থাকতে হবে
❌ যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য নয়
ব্যবহৃত বা ধোয়া হয়েছে এমন পণ্য
কাস্টমাইজড বা অফার/ডিসকাউন্ট আইটেম (বিশেষ ক্ষেত্রে)
নির্ধারিত সময় পার হয়ে গেলে
💰 রিফান্ড নীতিমালা
রিটার্ন অনুমোদিত হলে:
রিফান্ড সাধারণত ৩-৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রসেস করা হয়
রিফান্ড দেওয়া হবে:
মোবাইল ব্যাংকিং (bKash/Nagad/Rocket)
অথবা কাস্টমার সম্মত অন্য মাধ্যমে
📌 ডেলিভারি চার্জ সাধারণত রিফান্ডযোগ্য নয়, যদি না আমাদের ভুল থাকে।
🔄 এক্সচেঞ্জ (পণ্য পরিবর্তন)
আপনি চাইলে পণ্য পরিবর্তন (Exchange) করতে পারবেন:
একই পণ্যের ভিন্ন সাইজ
অথবা অন্য পণ্য (স্টক অনুযায়ী)
📌 এক্সচেঞ্জের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
🚚 রিটার্ন প্রসেস
রিটার্ন করতে চাইলে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
আমাদের WhatsApp/ফোনে যোগাযোগ করুন
আপনার অর্ডার নম্বর ও সমস্যার বিস্তারিত জানান
প্রয়োজনে পণ্যের ছবি পাঠান
আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী পণ্য রিটার্ন করুন
📞 যোগাযোগ
রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে যোগাযোগ করুন:
